Fecha de entrada en vigencia: 01 de agosto de 2025
Estos términos y condiciones regulan las relaciones entre el Usuario y SISIP para el uso de los servicios, aplicaciones y/o contenido ofrecido y suministrado a través del software SISIP, por cualquier medio disponible.
En ese sentido, el usuario acepta estos términos y condiciones, así como el contenido de los servicios en su forma actual.
SISIP es una plataforma SaaS (Software as a Service) auto gestionable en línea, a través del sitio web www.sisip.cl, que permite a empresas gestionar sus órdenes de compra y facturas de manera centralizada. Está diseñada para pequeñas y medianas empresas de distintos rubros.
Registro e inicio de sesión de usuarios: Cada empresa puede registrar su cuenta y crear usuarios con acceso controlado a la plataforma.
Configuración de empresa y usuarios internos: Permite definir la información de la empresa y los perfiles de acceso de cada usuario según su rol.
Gestión de clientes y proveedores: Organiza y mantiene actualizados los datos de tus clientes y proveedores para usarlos en tus documentos de compra y facturación.
Gestión de contratos: Crea proyectos para clasificar tus órdenes de compra y controlar el presupuesto asignado a cada uno.
Creación y edición de órdenes de compra: Genera órdenes de compra detalladas con ítems, cantidades, precios, contrato asociado y más.
Carga y revisión de facturas: Ingresamos tus facturas desde el SII para validarlas y asociarlas a órdenes de compra, manteniendo todo ordenado y centralizado.
Las funcionalidades descritas corresponden al estado actual de la plataforma. SISIP podrá incorporar nuevas herramientas o eliminar funciones en desuso, notificando previamente a los usuarios.
Los usuarios son personas designadas por la empresa cliente para operar la plataforma. Generalmente son encargados de compras, finanzas o administración.
Cada usuario cuenta con su propio acceso y contraseña personal.
Por cada empresa registrada se pueden tener hasta 5 usuarios activos de forma simultánea. En caso de requerir más usuarios, pueden contactarse con SISIP para evaluar una ampliación del plan.
El cliente es responsable de mantener actualizados los datos de sus usuarios y de resguardar la confidencialidad de sus credenciales.
SISIP ofrece soporte para resolver dudas, problemas técnicos o errores relacionados con el uso de la plataforma.
El soporte se entrega principalmente por correo electrónico y en horarios hábiles de lunes a viernes. En caso de incidencias críticas, se puede escalar el caso para atención prioritaria.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza del requerimiento, pero siempre se hará el mayor esfuerzo por responder en un plazo razonable.
El canal de contacto oficial para soporte es: soporte@sisip.cl.
Disponibilidad del servicio: SISIP se obliga a desplegar todos los medios razonables para cuidar el servicio continuo e ininterrumpido a través de las plataformas ofrecidas.
El cliente podrá usar el software SISIP las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin perjuicio de lo anterior, SISIP podrá realizar suspensiones temporales del servicio para labores de mantención y reparación. En la medida de lo posible, estas labores se realizarán en horario nocturno, previamente programadas. Las interrupciones programadas del servicio serán notificadas al cliente con un tiempo razonable de anticipación mediante el envío de correo electrónico o informando por medio de la página web www.sisip.cl.
Actualmente contamos con los siguientes planes:
Incluye hasta 5 usuarios activos y conexión al SII para revisar facturas y documentos tributarios.
Incluye hasta 15 usuarios activos, conexión al SII y la posibilidad de emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) desde la plataforma.
Ambos planes se pagan mensual o anualmente y pueden ser actualizados en cualquier momento según las necesidades de la empresa.
Los servicios contratados por el cliente deberán ser pagados por periodos mensual, sin perjuicio de que su ejecución será de tracto sucesivo.
Los pagos que sean realizados en pesos y se les agregará el respectivo IVA.
El cliente contará con los siguientes métodos de pago para solventar el servicio a contratar:
I) Mediante pago al contado por transferencia bancaria vía electrónica por sistema Flow.
II) Mediante pago con tarjeta de crédito, ya sea de forma manual o con cargo automático, o vía electrónica a través del sistema Flow.
Todo pago será facturado por SISP SpA, Rol Único Tributario 146.172-7, contra entrega por parte del cliente del comprobante de pago por cualquiera de los medios anteriormente señalados.
Los servicios, en caso de ser renovados, deben ser pagados antes de la fecha de su vencimiento por parte del cliente. El cliente se obliga a mantener en todo momento actualizada la información necesaria para la facturación del servicio, así como los datos de personas de contacto. SISIP se reserva el derecho de cambiar los términos de pago y los precios del Servicio o cualquier par de estos, en un plazo de 30 días corridos contados desde la notificación al cliente por medio de correo electrónico o aviso publicado en la página web.
En general, los pagos mensuales no son reembolsables, ya que dan acceso al servicio durante todo el período contratado.
Sin embargo, si se presenta una situación especial, SISIP podrá evaluar cada caso en particular y considerar un reembolso proporcional según el uso efectivo de la plataforma. Para ello, el cliente debe solicitarlo directamente escribiendo a soporte@sisip.cl.
SISIP podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma en los siguientes casos:
La suspensión será notificada al cliente por correo electrónico y el servicio podrá restablecerse una vez regularizada la situación
Los términos y condiciones del servicio, así como la obligación de SISIP de prestarlos y del cliente de pagarlos, tendrá una duración de un mes contados desde su contratación, plazo que se renovará por igual período de forma sucesiva, a menos de que cualquiera de las partes notifique su terminación con a lo menos un mes de anticipación.
Se entenderá por contratación, el momento en el cual el cliente sea acepte a través de la plataforma del sitio web de SISIP, el inicio de los servicios y esté habilitado para utilizarlos a través de sus usuarios designados.
En caso de término del servicio, los datos serán eliminados en un plazo de 30 días corridos, salvo que el cliente solicite previamente una exportación.
El cliente podrá poner término anticipado a los servicios en cualquier momento. Para ello, bastará que este informe dicha circunstancia vía correo electrónico a SISIP, quien debe hacer acuse de recibo. De ocurrir el término anticipado del servicio, SISIP retendrá los montos y valores que el cliente haya pagado por la contratación del servicio en el mes respectivo. En caso de que la terminación anticipada se produzca por incumplimientos de parte de SISIP, ésta deberá reembolsar el monto equivalente a los días que resten hasta la fecha de renovación de acuerdo con el precio pagado por el cliente por el periodo contratado con un máximo de 70% del valor pagado. El término anticipado no provocará ningún tipo de multa para las partes. Así las cosas, el contrato también podrá terminarse de manera anticipada en caso de mediar algunas de las siguientes situaciones: I) Incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que se hayan obligado las partes; II) Por mutuo acuerdo de las partes; III) Unilateralmente por parte de SISIP, con expresión de causa, mediante correo electrónico, con a lo menos 30 días corridos de anticipación a la fecha que se pretenda dar por terminada la relación contractual.
SISIP responderá únicamente por la prestación de los servicios descritos en el presente acuerdo, comprometiéndose a que los servicios y aplicaciones de estos se ejecuten y funcionen de acuerdo con las características y especificaciones descritas tanto en este acuerdo como en la página web www.sisip.cl. Así las cosas, en caso de que alguna de las siguientes circunstancias ocurra, SISIP quedará exento de responsabilidad: I. Existencia de
defectos de funcionamiento del software y que estos sean ocasionados por la poca diligencia, mal uso o daño de productos de parte de terceros; II. El cliente no haya cumplido con alguna de las obligaciones detalladas en el presente acuerdo, especialmente las relativas a la puesta en marcha del software. III. En caso de que los servicios y/o aplicaciones del sitio www.sisip.cl hayan sido mal utilizadas por personal del cliente no capacitado; IV. En caso de fallas o defectos provocados por actos de sabotaje, falla de energía eléctrica o, en general, cualquier causa no imputable a SISIP que se configuren como caso fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con la interpretación legal y el estándar utilizado dentro del rubro.
SISIP no se hace responsable por fallos o interrupciones de servicios de terceros ajenos a su control, tales como el Servicio de Impuestos Internos, pasarelas de pago o servidores externos.
SISIP recopila ciertos datos necesarios para la operación de la plataforma, como nombre, correo, RUT, información tributaria de la empresa y actividad de uso. Esta información es tratada con confidencialidad, no se comparte con terceros para fines comerciales y se utiliza exclusivamente para ofrecer el servicio.
Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Sí. SISIP, previa autorización tuya, puede conectarse a tu cuenta en el Servicio de Impuestos Internos (SII) a través de la API Simplex, operada por Simplex SPA. Esto permite automatizar el acceso a tus facturas y otros datos tributarios, los cuales se utilizan únicamente para prestar el servicio.
Importante: SISIP no es un facturador autorizado por el SII. La emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) se realiza mediante una integración con servicios externos certificados para este fin. El cliente es responsable de contar con la autorización correspondiente del SII y de mantener sus antecedentes tributarios actualizados. SISIP sólo actúa como canal tecnológico que facilita el proceso.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos, modelos de utilidad, fotos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean incorporados, reflejados, obtenidos desde el sitio web o mediante el sistema de software de SISIP corresponden exclusivamente a SISP SPA, rol único tributario 77.146.172-7, o a sus cesionarios legales y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. El cliente queda autorizado expresamente a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para el objeto de los servicios, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, hackeo, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualquier contenido y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa, expresa y por escrito de SISIP. Con todo, el cliente acepta que todos los modelos de datos, tanto físicos como lógicos, códigos fuente y todo lo relativo a la implementación del software que en este acto se contrata, son de propiedad exclusiva de SISIP. Lo anterior significa entonces una prohibición que recae sobre el cliente en cuanto a que no podrá vender, ceder, arrendar, subarrendar, prometer, comprometer, ceder ni dar en promesa y/o gravar o enajenar en ningún modo, ni celebrar cualquier tipo de contrato respecto de la propiedad intelectual antes señalada. Los códigos fuentes no podrán ser modificados o intervenidos, ni tampoco desarrollar o crear aplicaciones del software sin autorización expresa y dada por escrito por SISIP.
SISIP se reserva la facultad de modificar los términos y condiciones de uso de su plataforma y de los servicios, en cualquier momento, bastando el envío de una notificación por escrito a los clientes en dicho sentido, con a lo menos 30 días previos al inicio del cambio respectivo.
Al registrarte en SISIP o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes chilenas. Las controversias que puedan originarse con motivo de la aplicación, cumplimiento, interpretación o terminación del presente acuerdo y que no sean resueltas de común acuerdo serán sometidas a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a SISIP deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la dirección soport@sisip.cl.
